מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

התוכנית מופעלת על ידי בית יציב בפארק קרסו למדע, באר שבע, והאחריות למידע המתואר כאן היא של בית יציב (להלן: ״אנחנו״). לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדרכים המפורטות בסוף המסמך.

2. המידע שאנחנו מחזיקים

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני.
• פרטי השתתפות: האם מדובר בהורה, בתלמיד/ה או בגורם אחר; מוסד הלימודים, שכבת הגיל והיישוב; הקבוצות והפעילויות שאליהן נרשמתם; והשפה המועדפת לפנייה.
• קשרי משפחה: הקשר בין הורה או אפוטרופוס לבין התלמיד/ה, כפי שנמסר בהרשמה.
• הסכמות והעדפות דיוור: אילו סוגי הודעות אישרתם לקבל, מתי ובאיזה אופן ניתנה ההסכמה, ובקשות הסרה.
• ההתכתבות איתנו: הודעות ששלחנו אליכם ושקיבלנו מכם ב־WhatsApp, לרבות תמונות וקבצים ששלחתם, וכן מצב המסירה של כל הודעה (נשלחה, נמסרה, נקראה).
• הערות פנימיות: הערות שאנשי הצוות רושמים לצורך הטיפול בפנייה שלכם.
• אנשי צוות: שם, כתובת דואר ארגונית, תפקיד והרשאות, ותיעוד של הפעולות שביצעו במערכת.

המערכת אינה כוללת שדות למספר תעודת זהות, למידע רפואי או לפרטי תשלום. אנו מבקשים שלא לשלוח מידע רגיש מסוג זה בהודעות WhatsApp.

3. מאין המידע מגיע

• מטופסי ההרשמה לתוכנית ולפעילויותיה, שמולאו על ידיכם או על ידי הורה או אפוטרופוס.
• ממה שאתם מוסרים לנו בהודעות, בשיחות ובפניות לצוות.
• מ־WhatsApp: מספר הטלפון ושם הפרופיל של מי שכותב אלינו, ונתוני המסירה של ההודעות.

4. לשם מה אנחנו משתמשים במידע

• לשלוח הודעות תפעוליות על פעילות שנרשמתם אליה: תזכורות, שינויי מועד או מקום, ביטולים ועדכונים דומים.
• לעדכן על פעילויות נוספות ועל פתיחת הרשמות — רק את מי שהסכים לקבל הודעות כאלה.
• לענות לפניות שלכם ולטפל בהן.
• לנהל את קבוצות הפעילות ואת ההשתתפות בתוכנית.
• לתעד הסכמות ובקשות הסרה, ולעמוד בחובות המוטלות עלינו על פי דין.
• לשמור על אבטחת המערכת, לבקר את השימוש בה ולשפר את השירות.

איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו מעבירים אותו לגורמים אחרים לצורכי השיווק שלהם.

5. הודעות WhatsApp והסרה מרשימת התפוצה

אנו מבחינים בין שני סוגי הודעות, וההסכמה לכל אחד מהם נרשמת בנפרד: הודעות תפעוליות, שעניינן פעילות שכבר נרשמתם אליה, והודעות שיווקיות, כגון הזמנה לפעילות חדשה. מי שאישר הודעות תפעוליות בלבד לא יקבל הודעות שיווקיות.

אפשר להפסיק לקבל הודעות בכל עת: משיבים להודעה במילה «הסר» או לוחצים על הכפתור «הסר» שמצורף להודעות התפוצה. הבקשה מטופלת אוטומטית עם קבלתה, וחלה על כל ההודעות שאנחנו יוזמים — תפעוליות ושיווקיות כאחד.

לאחר הסרה נמשיך לשמור את מספר הטלפון ברשימת «אין לפנות», כדי לוודא שלא יישלחו אליו הודעות נוספות. אם תכתבו לנו ביוזמתכם לאחר ההסרה, נוכל להשיב לפנייה שלכם. כדי לחזור ולקבל הודעות יש לפנות אלינו ולבקש זאת במפורש.

6. ילדים ובני נוער

התוכנית מיועדת לילדים ולבני נוער, ולכן חלק מהמידע נוגע לקטינים. פרטי הקטינים נמסרים בהרשמה על ידי הורה או אפוטרופוס, או באישורו. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו כדי לעיין במידע שנשמר על ילדו, לבקש לתקנו או למחקו, או לבקש שהודעות התוכנית יישלחו אליו בלבד ולא אל הילד/ה.

7. ספקי שירות והעברת מידע

לצורך הפעלת השירות אנו נעזרים בספקים הבאים, שמעבדים מידע עבורנו:

• Meta (WhatsApp Business Platform) — מסירת ההודעות. מספר הטלפון ותוכן ההודעות עוברים דרך שירותי WhatsApp, והשימוש ב־WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• Vercel — אירוח המערכת ואחסון הקבצים שנשלחים בהודעות.
• Neon — מסד הנתונים של המערכת, המאוחסן בשרתים באיחוד האירופי.
• Microsoft — הזדהות אנשי הצוות ושליחת דואר אלקטרוני מהמערכת.

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית, והם מחויבים בתנאי ההתקשרות עימם לשמור על סודיות המידע ועל אבטחתו. מעבר לכך נמסור מידע רק כאשר הדבר נדרש על פי דין או על פי צו של רשות מוסמכת.

8. אבטחת מידע

הגישה למערכת מותרת לאנשי צוות מורשים בלבד, באמצעות החשבון הארגוני האישי שלהם, וכל אחד מהם רואה ועושה רק את מה שתפקידו מחייב. פעולות במערכת מתועדות, התקשורת עם המערכת מוצפנת, והקבצים נשמרים באחסון פרטי. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יתברר לנו על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל בהתאם לחובותינו על פי דין.

9. כמה זמן נשמר המידע

המידע נשמר כל עוד אתם משתתפים בתוכנית או בקשר איתנו, ולאחר מכן למשך הזמן הדרוש לניהול התוכנית ולעמידה בחובות המוטלות עלינו על פי דין. תיעוד של הסכמות ושל בקשות הסרה נשמר גם לאחר מכן, כדי שנוכל לכבד את הבקשה ולהראות שפעלנו כדין. מידע שאין בו עוד צורך יימחק או יישמר באופן שאינו מזהה אתכם.

10. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם, או על ילדכם הקטין.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, או למחקו.
• לבקש שלא לקבל עוד הודעות, כמתואר בסעיף 5, ולחזור בכם מהסכמה שנתתם.

כדי לממש זכות יש לפנות אלינו בדרכים המפורטות בסעיף 13. ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לוודא את זהותכם, ונשיב לפנייה במועדים הקבועים בדין. אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד, הדרושות לכניסה של אנשי הצוות למערכת ולאבטחת ההתחברות. אין באתר עוגיות פרסום, ואין בו כלי מעקב או ניתוח של צדדים שלישיים.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראשו.

13. יצירת קשר

לשאלות, לבקשות עיון, תיקון או מחיקה, ולכל עניין אחר הנוגע לפרטיות:

• בדואר אלקטרוני: crm@beityatziv.org.il
• בהודעת WhatsApp למספר שממנו אתם מקבלים את הודעות התוכנית
• בדואר או במסירה אישית: בית יציב, פארק קרסו למדע, באר שבע

השימוש באתר ובשירות ההודעות כפוף גם לתנאי השימוש.